นโยบายความเป็นส่วนตัว pgbig การปกป้องข้อมูลของคุณ

1. ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม

pgbig เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกในหลายรูปแบบ ขึ้นอยู่กับการโต้ตอบและบริการที่ท่านใช้ ข้อมูลที่เราเก็บแบ่งเป็นประเภทหลักดังนี้:

pgbig จะแจ้งให้สมาชิกทราบอย่างชัดเจนหากจำเป็นต้องเก็บข้อมูลประเภทพิเศษ (Sensitive Data) เช่น ข้อมูลสุขภาพ และจะขอความยินยอมโดยชัดแจ้งก่อนทุกครั้ง

2. วัตถุประสงค์ในการใช้ข้อมูล

pgbig ใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกเพื่อวัตถุประสงค์ต่อไปนี้เท่านั้น:

• การให้บริการ: สร้างและจัดการบัญชีสมาชิก ประมวลผลธุรกรรมทางการเงิน และให้บริการเกมต่างๆ บนแพลตฟอร์ม pgbig
• การยืนยันตัวตน: ตรวจสอบอายุและตัวตนของสมาชิก เพื่อปฏิบัติตามข้อกำหนดด้านการรู้จักลูกค้า (KYC) และป้องกันการฉ้อโกง
• ความปลอดภัย: ตรวจจับและป้องกันกิจกรรมที่ผิดปกติ การฉ้อโกง การฟอกเงิน และภัยคุกคามด้านความปลอดภัยอื่นๆ
• การปรับปรุงบริการ: วิเคราะห์พฤติกรรมการใช้งานเพื่อพัฒนาประสบการณ์ผู้ใช้และปรับปรุงฟีเจอร์ต่างๆ บน pgbig
• การสื่อสาร: ส่งการแจ้งเตือนเกี่ยวกับบัญชี ธุรกรรม โปรโมชั่น และข้อมูลสำคัญที่เกี่ยวข้อง
• การปฏิบัติตามกฎหมาย: ปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมาย คำสั่งศาล หรือหน่วยงานกำกับดูแล
• การพนันอย่างมีความรับผิดชอบ: ติดตามพฤติกรรมการเล่นเพื่อตรวจจับสัญญาณของปัญหาการพนัน และเสนอเครื่องมือช่วยเหลือที่เหมาะสม

3. ฐานทางกฎหมายในการประมวลผลข้อมูล

ตามพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 (PDPA) pgbig ประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกบนฐานทางกฎหมายดังต่อไปนี้:

• การปฏิบัติตามสัญญา: การประมวลผลที่จำเป็นสำหรับการให้บริการตามที่สมาชิกร้องขอ เช่น การจัดการบัญชีและธุรกรรม
• ผลประโยชน์อันชอบธรรม: การวิเคราะห์ข้อมูลเพื่อป้องกันการฉ้อโกงและรักษาความปลอดภัยของแพลตฟอร์ม
• ความยินยอม: การส่งสื่อการตลาดและโปรโมชั่น ซึ่งสมาชิกสามารถยกเลิกได้ตลอดเวลา
• การปฏิบัติตามกฎหมาย: การเก็บข้อมูลตามที่กฎหมายต่างๆ กำหนด เช่น กฎหมายป้องกันการฟอกเงิน

4. การเปิดเผยข้อมูลต่อบุคคลที่สาม

pgbig อาจแบ่งปันข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกกับบุคคลที่สามในกรณีจำกัดดังต่อไปนี้เท่านั้น:

• ผู้ให้บริการเทคโนโลยี: ผู้ให้บริการ Cloud, ผู้พัฒนาซอฟต์แวร์เกม และผู้ให้บริการระบบชำระเงิน ซึ่งผูกพันตามสัญญาการประมวลผลข้อมูลที่เข้มงวด
• สถาบันการเงิน: ธนาคารและผู้ให้บริการชำระเงิน เช่น TrueMoney, PromptPay สำหรับการดำเนินธุรกรรม
• หน่วยงานกำกับดูแล: หน่วยงานของรัฐ ศาล หรือหน่วยงานบังคับใช้กฎหมาย เมื่อมีคำสั่งทางกฎหมายหรือจำเป็นตามกฎหมาย
• ผู้ให้บริการป้องกันการฉ้อโกง: บริษัทตรวจสอบตัวตนและป้องกันการฟอกเงินที่ได้รับการรับรอง

pgbig ไม่ขาย ให้เช่า หรือแบ่งปันข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกให้กับบุคคลที่สามเพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาดหรือเชิงพาณิชย์โดยไม่ได้รับความยินยอมจากสมาชิกโดยชัดแจ้ง

5. การเก็บรักษาและความปลอดภัยของข้อมูล

pgbig ใช้มาตรการรักษาความปลอดภัยระดับอุตสาหกรรมเพื่อปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิก ได้แก่:

• การเข้ารหัสข้อมูลด้วย TLS/SSL สำหรับการส่งข้อมูล และ AES-256 สำหรับการจัดเก็บ
• ระบบไฟร์วอลล์และการตรวจจับการบุกรุก (IDS/IPS) ทำงานตลอด 24 ชั่วโมง
• การเข้าถึงข้อมูลแบบ Role-Based Access Control (RBAC) เฉพาะพนักงานที่จำเป็น
• การทดสอบความปลอดภัย (Penetration Testing) เป็นประจำทุกปี
• ระบบสำรองข้อมูล (Backup) และแผนกู้คืนระบบในกรณีฉุกเฉิน

ระยะเวลาการเก็บข้อมูล: pgbig เก็บข้อมูลส่วนบุคคลตลอดระยะเวลาที่สมาชิกมีบัญชีกับเรา และอาจเก็บต่อหลังจากปิดบัญชีตามที่กฎหมายกำหนด (โดยทั่วไปไม่เกิน 5 ปีหลังปิดบัญชี) หลังจากนั้นข้อมูลจะถูกลบหรือทำให้ไม่สามารถระบุตัวตนได้อย่างถาวร

แม้ว่า pgbig จะใช้ความพยายามอย่างเต็มที่ในการปกป้องข้อมูลของท่าน แต่ไม่มีระบบความปลอดภัยใดที่รับประกันได้ 100% pgbig จะแจ้งเตือนสมาชิกและหน่วยงานที่เกี่ยวข้องโดยทันทีหากเกิดเหตุการณ์ละเมิดข้อมูลตามที่กฎหมาย PDPA กำหนด

6. คุกกี้และเทคโนโลยีติดตาม

pgbig ใช้คุกกี้และเทคโนโลยีที่คล้ายกันเพื่อปรับปรุงประสบการณ์การใช้งานบนแพลตฟอร์ม:

• คุกกี้จำเป็น (Essential Cookies): จำเป็นสำหรับการทำงานพื้นฐานของเว็บไซต์ เช่น การจัดการเซสชั่นการเข้าสู่ระบบ ไม่สามารถปิดได้
• คุกกี้วิเคราะห์ (Analytics Cookies): ช่วยให้ pgbig เข้าใจว่าสมาชิกใช้งานแพลตฟอร์มอย่างไร เพื่อนำไปปรับปรุงบริการ
• คุกกี้การทำงาน (Functional Cookies): จดจำการตั้งค่าและความชอบของสมาชิก เช่น ภาษา การตั้งค่าเกม
• คุกกี้ความปลอดภัย (Security Cookies): ช่วยตรวจจับกิจกรรมที่ผิดปกติและป้องกันการฉ้อโกง

สมาชิกสามารถจัดการการตั้งค่าคุกกี้ผ่านเบราว์เซอร์ของตนเองได้ตลอดเวลา อย่างไรก็ตามการปิดคุกกี้บางประเภทอาจส่งผลต่อการทำงานของแพลตฟอร์ม pgbig

7. สิทธิ์ของเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคล

ในฐานะเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคล สมาชิก pgbig มีสิทธิ์ดังต่อไปนี้ตามพระราชบัญญัติ PDPA:

หากต้องการใช้สิทธิ์ใดๆ ข้างต้น กรุณาติดต่อทีมงาน pgbig ผ่านช่องทางที่กำหนด pgbig จะตอบกลับภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับคำขอ

8. การโอนข้อมูลระหว่างประเทศ

เพื่อให้บริการแพลตฟอร์มได้อย่างมีประสิทธิภาพ ข้อมูลบางส่วนอาจถูกประมวลผลหรือจัดเก็บบนเซิร์ฟเวอร์ที่ตั้งอยู่นอกประเทศไทย pgbig ดำเนินการดังกล่าวบนพื้นฐานของมาตรการคุ้มครองที่เหมาะสม เช่น ข้อตกลงการถ่ายโอนข้อมูลตามมาตรฐานสัญญา และการตรวจสอบว่าประเทศปลายทางมีมาตรฐานการปกป้องข้อมูลที่เพียงพอ

9. นโยบายสำหรับผู้เยาว์

pgbig เป็นแพลตฟอร์มสำหรับผู้ที่มีอายุ 20 ปีบริบูรณ์ขึ้นไปเท่านั้น เราไม่เก็บรวบรวมหรือประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ที่มีอายุต่ำกว่า 20 ปีโดยตั้งใจ หากเราพบว่ามีการสมัครสมาชิกหรือการใช้งานจากผู้เยาว์ เราจะยกเลิกบัญชีดังกล่าวและลบข้อมูลที่เกี่ยวข้องทันที

หากท่านเชื่อว่าบุตรหลานหรือผู้เยาว์ในความดูแลได้ลงทะเบียนบน pgbig กรุณาติดต่อทีมงานของเราทันที

10. การเปลี่ยนแปลงนโยบาย

pgbig สงวนสิทธิ์ปรับปรุงนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้เป็นระยะเพื่อสะท้อนการเปลี่ยนแปลงด้านกฎหมาย เทคโนโลยี หรือการดำเนินธุรกิจ การเปลี่ยนแปลงที่มีนัยสำคัญจะถูกแจ้งให้สมาชิกทราบล่วงหน้าอย่างน้อย 30 วันผ่านทางอีเมล, LINE, หรือการแจ้งเตือนในแพลตฟอร์ม

วันที่ "อัปเดตล่าสุด" ที่ด้านบนของเอกสารนี้ระบุเวอร์ชั่นล่าสุดของนโยบาย สมาชิกควรตรวจสอบนโยบายนี้เป็นระยะ การใช้งาน pgbig ต่อเนื่องหลังจากนโยบายมีผลบังคับใช้ถือว่าสมาชิกยอมรับการเปลี่ยนแปลงดังกล่าว

11. ติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูล

pgbig ได้แต่งตั้งเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (Data Protection Officer - DPO) เพื่อดูแลการปฏิบัติตามนโยบายนี้ หากท่านมีคำถาม ข้อกังวล หรือต้องการใช้สิทธิ์ของท่านตามนโยบายนี้ กรุณาติดต่อเราผ่านช่องทางดังต่อไปนี้:

• LINE Official Account: pgbig_official
• Telegram: pgbig_support
• อีเมล: [email protected]

ทีมงานจะตอบกลับคำถามและคำขอที่เกี่ยวข้องกับความเป็นส่วนตัวภายใน 7 วันทำการ และดำเนินการตามคำขอภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับ

หากท่านเชื่อว่า pgbig ไม่ได้ดำเนินการตามสิทธิ์ของท่านอย่างเหมาะสม ท่านมีสิทธิ์ยื่นเรื่องร้องเรียนต่อสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (PDPC) ของประเทศไทยได้